Моточки


Каталог
Аксессуары и отделка
Органайзеры, шкатулки, футляры, корзины, сумки для хранения
Подарки и сувениры
Вязание
Журналы и книги по вязанию
Аксессуары для вязаных изделий
Инструменты для вязания
Наборы пряжи для вязания
Пряжа
Спицы и крючки
Услуги
Услуги вязания на заказ
Вязание по Вашей схеме
Вязание по нашему эскизу
Обучение вязанию
Обучение детей
Обучение взрослых
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Новости магазина
Новости рукодельного мира
Отзывы
Контакты
Контакты
8 (495) 766-57-17
8 (495) 766-57-17
8 (985) 230-77-60
Заказать звонок
Задать вопрос
info@motochki.ru
г. Москва, Новослободская ул. дом 3
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
  • Одноклассники
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
Моточки


8 (495) 766-57-17
8 (495) 766-57-17
8 (985) 230-77-60
Каталог
  • Аксессуары и отделка
    Аксессуары и отделка
    • Органайзеры, шкатулки, футляры, корзины, сумки для хранения
    • Подарки и сувениры
  • Вязание
    Вязание
    • Журналы и книги по вязанию
    • Аксессуары для вязаных изделий
    • Инструменты для вязания
    • Наборы пряжи для вязания
    • Пряжа
    • Спицы и крючки
Услуги
  • Услуги вязания на заказ
    • Вязание по Вашей схеме
    • Вязание по нашему эскизу
  • Обучение вязанию
    • Обучение детей
    • Обучение взрослых
Блог
Бренды
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Компания
  • О компании
  • Новости
    • Новости магазина
    • Новости рукодельного мира
  • Отзывы
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Моточки
    Телефоны
    8 (495) 766-57-17
    8 (985) 230-77-60
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Аксессуары и отделка
        • Назад
        • Аксессуары и отделка
        • Органайзеры, шкатулки, футляры, корзины, сумки для хранения
        • Подарки и сувениры
      • Вязание
        • Назад
        • Вязание
        • Журналы и книги по вязанию
        • Аксессуары для вязаных изделий
        • Инструменты для вязания
        • Наборы пряжи для вязания
        • Пряжа
        • Спицы и крючки
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Услуги вязания на заказ
        • Назад
        • Услуги вязания на заказ
        • Вязание по Вашей схеме
        • Вязание по нашему эскизу
      • Обучение вязанию
        • Назад
        • Обучение вязанию
        • Обучение детей
        • Обучение взрослых
    • Блог
    • Бренды
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Новости магазина
        • Новости рукодельного мира
      • Отзывы
      • Контакты
    • Контакты
    • 8 (495) 766-57-17
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (495) 766-57-17
      • 8 (985) 230-77-60
    Контактная информация
    г. Москва, Новослободская ул. дом 3
    info@motochki.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram
    • Одноклассники
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

    Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;
    • курьер не приехал за возвратом.

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Магазины
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Реквизиты
    • Политика
    • Возможности
    Каталог Lana Grossa
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Ваш менеджер
    Консультант
    +7 (985) 766-57-17
    Задать вопрос
    О компании
    Услуги
    Как купить
    Производители
    Магазины
    Контакты
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram
    • Одноклассники
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    8 (495) 766-57-17
    8 (495) 766-57-17
    8 (985) 230-77-60
    info@motochki.ru
    г. Москва, Новослободская ул. дом 3
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    Моточки.ру © 2025 Все права защищены
    8 (495) 766-57-17
    8 (495) 766-57-17
    8 (985) 230-77-60